Politique de remboursement

Retours

Vous pouvez effectuer un retour (uniquement pour les bijoux non personnalisés) en respectant ces conditions:

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail.
• Les bijoux doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.

Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les bijoux personnalisés et les bijoux soldés sauf en cas de commande endommagée à la livraison.

Concernant les produits cosmétiques et les autres produits présents sur le site:

• Les produits doivent être dans le même état et retournés dans leur boite d'origine.
• Ils ne doivent avoir été portés, ouverts et/ou utilisés.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail.
• Les frais de retour sont à votre charge.
  
• Les parfums, brumes, cartes-cadeaux, produits ouverts/abimés/utilisés/soldés ne font pas l'objet de retour, échange et/ou remboursement sauf en cas de commande endommagée à la livraison.
  

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : laakbijoux@gmail.com (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.